288 个数字员工:怎样组队、沟通、交付

产品界面示意(演示数据)

288 是 STARGO WORK 的专业数字岗位目录,覆盖十类企业职能;遇到复杂任务,多位 AI 员工可以组成团队,互相发消息、并行处理,再由统筹角色汇总成一个结果,交给人确认。这项团队协作能力现已可用。

288 个岗位分布在哪些职能?

数字员工不只服务外贸销售,十类岗位的分布如下:

图 1288 个专业数字岗位:十类企业职能
  • 产品与工程129 个岗位
  • 客户开发与市场50 个岗位
  • 风控与合规20 个岗位
  • 运营19 个岗位
  • 销售16 个岗位
  • 专业服务16 个岗位
  • 企业通用支持15 个岗位
  • 财务14 个岗位
  • 客户服务5 个岗位
  • 供应链4 个岗位

合计288 个岗位

288 指岗位目录的数量,不代表替代 288 名真人员工。实际启用哪些员工、一次协作的规模有多大、允许执行哪些动作,都按企业的配置、预算和权限确定。

一个 AI 员工和一个聊天窗口有什么不同?

聊天窗口从一段空白对话开始,回答完就结束。一个 AI 员工可以配置职责、技能、企业知识、可用工具、权限、任务和运行记录:它知道自己负责什么,能用企业的哪些资料,哪些动作必须先请示人。

一支 AI 团队怎样组成?

负责人提出业务目标后,按岗位、技能、企业知识、工具权限和任务复杂度查找合适的员工,组成一支小团队,并写清每位成员的职责:谁做研究,谁定销售策略,谁核对产品,谁准备素材,谁负责复核与统筹。

团队成员之间怎样沟通?

图 2多 AI 员工协作:不是各聊各的,而是一起把事做完

老板交办

“开拓一个新的目标市场”

场景示意

同一个任务共同的目标、客户与产品信息

  1. 市场研究找到目标客户
  2. 销售策划确定开发策略
  3. 产品专家核对产品与规格
  4. 创意员工制作销售素材
  5. 复核与统筹汇总并交人确认

员工之间的消息

  • 市场研究 → 销售策划目标客户清单已交接
  • 销售策划 → 产品专家请核对规格
  • 产品专家 → 创意员工已补充卖点

统一交付

  • 客户清单
  • 开发策略
  • 产品方案
  • 营销素材
  • 下一步任务

人工确认

  • 任务分工
  • 直接交流
  • 并行处理
  • 共享业务信息
  • 交接与接力
  • 可暂停 / 可接管

协作轮次、预算和可执行动作都有上限,随时可以叫停;共享任务信息不会带来其他员工的权限,对外动作须经授权审批。

  • 定向消息:一位员工可以直接给另一位发消息、提问题,例如请产品专家核对规格。
  • 补充与交接:补充信息、转交问题、交接结果,不必每条信息都由人手工复制。
  • 进度通知:每位成员的进展随时可见,谁卡住了一目了然。
  • 并行处理:研究、销售、产品、内容或数据工作同时推进,由统筹角色检查并合成一个交付包。

任务记录目标、负责人、认领状态、截止时间、证据、失败原因和下一步;暂停、人工接管或恢复之后,工作仍能接着推进。

协作有哪些边界?

  • 协作轮次、预算和可执行动作都有上限,防止循环讨论、重复执行和越权操作。
  • 工作可以随时叫停;人工审批、暂停、接管和结果核对始终保留。
  • 共享任务上下文,不等于共享全部企业数据,也不会让一位员工获得另一位员工的权限。
  • 对外动作,例如给客户发消息,需要有权人员批准。

老板怎样交办工作?

流程只有五步:交办业务目标 → 选择员工或团队 → 分配任务 → 查看工作成果 → 批准关键动作。需要判断或遇到异常时,随时由人接手。

十类岗位与协作场景见数字员工页的岗位目录和协作场景,能力条目见数字员工与团队协作。

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常见问题

288 个数字员工是什么意思?

它表示 288 个可按任务选择的专业数字岗位,覆盖十类企业职能,不只外贸销售。每个岗位可配置职责、知识、技能和权限;多位员工可以组成团队,互相沟通、分工完成同一项任务。288 不等于替代 288 名真人,实际启用的员工、协作规模及操作范围受配置、预算和权限约束。

多个 AI 员工怎样配合?

围绕同一目标分工,互相发消息、提问和交接信息,并行处理研究、产品、销售或内容工作,再由统筹角色复核与汇总。任务保留责任、期限、下一步和人工接管;协作轮次与预算有上限,随时可以叫停。

企业会一次启用全部 288 个岗位吗?

不一定。启用哪些员工、一次协作有多大规模、允许执行哪些动作,都按企业的配置、预算和权限确定,可以从一条流程需要的几个岗位开始。

AI 团队可以自己给客户发消息吗?

对外动作需要有权人员批准。团队可以准备客户清单、开发策略和消息草稿,是否发出由企业按规则决定。

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